随着欧盟的出入境系统（EES）在申根边境检查站造成大面积拥堵，欧洲人梦寐以求的夏季度假正与严酷的现实迎面相撞。该系统于4月实施，要求进入29个国家组成的申根区的非欧盟公民在边境采集生物识别信息并登记数据。护照检查处新增的步骤延长了处理时间，并在一年中最繁忙的旅游季把机场运营推向极限。
来自欧洲主要枢纽的报告显示，非欧盟旅客在新的制度下，往往要在自动化自助终端和人工柜台前排队数小时，工作人员会采集面部图像和指纹。延误在出发航站楼尤为严重，因为离境旅客必须先完成出境检查才能登机。在某些情况下，旅客甚至因等待生物识别登记和数据核验而错过返程航班。
航空公司和机场管理方都在努力适应，原本为传统护照盖章而设计的人员配置和基础设施，如今在生物识别处理需求下承受着巨大压力。问题在处理大量跨大西洋和远程航班的大型门户机场最为明显，这些机场中非欧盟旅客在进出港客流中占据相当大比例。对许多游客来说，边境排队所花的时间如今与飞行时间不相上下，正在重塑人们对欧洲城市短途旅行的印象。
EES的推出旨在通过用每次入境和出境的电子记录取代人工护照盖章，来使申根外部边境现代化。通过将生物识别数据与旅行历史一并存储，欧洲当局希望更好地追踪逾期滞留、识别身份欺诈，并加强整个地区的安全筛查。从长远看，官员们认为，一旦旅客完成生物识别登记，后续过境应会更快、更顺畅，因为系统会自动识别返程旅客。
但在短期内，此次上线展示了世界上一些最繁忙边境之一在重大技术转型中的阵痛。习惯于快速护照检查的非欧盟旅客，如今要面对陌生的流程、自助终端上的语言障碍，以及能够排查技术故障的工作人员有限。旺季需求、新硬件和不断变化的工作流程叠加在一起，在本已面临人手短缺和航站楼拥挤的机场制造了一场完美风暴。
这对你意味着什么
对于任何计划前往申根区的人来说，新的EES规定意味着边境检查可能会成为旅途中最耗时的部分。非欧盟旅客应预期在入境时进行生物识别数据采集，包括拍照和其他检查，并在转乘后续航班时把这部分时间算进行程。依赖紧凑的转机时间，或按时赶到机场的做法，如今因边境队伍移动缓慢而更容易导致误机。
实际规划应从比平时更早抵达国际航班开始，尤其是当你的行程始于或终于繁忙的欧洲枢纽时。旅客应将入境和出境可能出现的延误都考虑在内，避免预订衔接过紧的航班，并考虑购买允许改签的灵活机票，以防边检耗时过长。家庭和团体旅客可以提前把证件准备在手边，并遵循机场关于使用哪条通道或哪台自助终端的指引，以减少抵达EES检查点后的混乱。
展望未来，随着机场不断优化流程，更多旅客完成首次生物识别登记，这一系统或许会带来更顺畅的通关体验，但在旺季期间，这段磨合期大概率仍会动荡不安。在排队恢复正常之前，非欧盟游客应把申根边境检查视为行程中的关键部分，而不是事后才想到的环节。预留充足缓冲时间、在队伍中保持耐心，并在延误可能影响出发时与航空公司协调，将是保持欧洲行程顺利的关键。